Política de Privacidade — InfoAi

1. Introdução e princípios

1.1. Esta Política aplica-se a: (a) visitantes do site infoai; (b) Clientes cadastrados na Plataforma; (c) Visitantes de páginas públicas de Clientes; (d) pessoas que conversam com a IA embutida nessas páginas.

1.2. Observamos os princípios da LGPD, incluindo: finalidade, adequação, necessidade, livre acesso, qualidade dos dados, transparência, segurança, prevenção, não discriminação e responsabilização.

1.3. O uso da Plataforma também está sujeito aos Termos de Uso.

2. Quem somos

2.1. O tratamento descrito é realizado pela Global Solutions Tech LLC (EIN 38-4380985), com sede em 30 N Gould St Ste R, Sheridan, Wyoming — USA, no âmbito do produto e marca InfoAi (link na bio com IA).

2.2. Somos um grupo de tecnologia sediado nos Estados Unidos e atuamos globalmente, prestando o serviço a usuários em diversos países, inclusive no Brasil e em outras jurisdições da América do Sul, Europa e demais regiões onde o InfoAi esteja disponível.

2.3. Canais oficiais: suporte@infoai.bio (suporte InfoAi) e contact@globals.tech (contato corporativo) · globals.tech.

3. Papéis: controlador e operador

3.1. Conta e site InfoAi. Em relação aos dados de cadastro do Cliente, faturamento, suporte e navegação no site institucional, o InfoAi atua, em regra, como controlador.

3.2. Página e chat do Cliente. Quando o Cliente configura links, mensagens da IA e captura de leads (nome, WhatsApp etc.), o Cliente é o controlador desses dados dos Visitantes. O InfoAi atua como operador, processando dados em nome do Cliente para viabilizar o serviço, conforme instruções e configurações do painel.

3.3. O Cliente deve informar seus Visitantes (avisos, política própria, bases legais) e responder a solicitações de titulares relativas a leads e conversas da sua página, podendo solicitar nosso apoio operacional quando necessário.

4. Quais dados coletamos

4.1. Clientes da Plataforma (exemplos):

• identificação e contato: nome, e-mail, telefone/WhatsApp;
• dados de conta: senha (armazenada de forma segura/hash), preferências, configurações da página e da IA;
• dados de cobrança e assinatura (via processadores de pagamento);
• conteúdo configurado: links, textos, arquivos e parâmetros do assistente;
• logs técnicos: IP, data/hora, dispositivo/navegador, eventos de uso do painel;
• comunicações com o suporte.

4.2. Visitantes de páginas e chat com IA (exemplos):

• dados de navegação e técnicos (IP, user-agent, cookies/IDs necessários ao funcionamento);
• conteúdo das mensagens trocadas com a IA;
• dados voluntariamente informados no chat (ex.: nome, WhatsApp, preferências, intenções);
• cliques em links e métricas de interação na página do Cliente;
• eventuais dados de atribuição de indicação/afiliado, quando aplicável.

4.3. Não solicitamos dados sensíveis de forma deliberada. Pedimos que Clientes e Visitantes evitem enviar dados sensíveis (saúde, biometria, origem racial, opiniões políticas etc.) no chat, salvo se estritamente necessário e com base legal adequada definida pelo Cliente.

5. Visitantes e conversa com a IA — protocolo de coleta

5.1. A IA pode coletar e processar o que o Visitante digita ou envia na conversa, bem como metadados da sessão, para:

• responder com base nos links e informações configurados pelo Cliente;
• qualificar interesse e encaminhar ao link ou ação correta;
• quando o Cliente habilitar, capturar contatos e preferências (leads);
• gerar métricas e relatórios ao Cliente (ex.: intenções frequentes);
• prevenir abuso, spam e ataques à Plataforma.

5.2. O Visitante deve fornecer apenas informações verdadeiras e que tenha legitimidade para compartilhar. Mensagens podem ser armazenadas pelo tempo necessário às finalidades do Cliente e da operação do serviço.

5.3. Modelos de IA e infraestrutura de processamento podem envolver provedores de tecnologia. Quando houver, adotamos medidas contratuais e técnicas compatíveis com a LGPD e com o princípio da segurança.

5.4. O Cliente é responsável por configurar a IA de modo ético e legal (não induzir a erro, não coletar dados desnecessários, respeitar direitos do titular).

6. Finalidades e bases legais (LGPD)

Tratamos dados pessoais para finalidades legítimas, por exemplo:

• Execução de contrato / procedimentos preliminares: criar conta, prestar o serviço, processar assinaturas, suporte;
• Cumprimento de obrigação legal/regulatória: registros fiscais, respostas a autoridades competentes;
• Legítimo interesse: segurança, prevenção a fraude, melhoria do produto, métricas agregadas — sempre com avaliação de impacto e respeito aos direitos do titular;
• Consentimento: quando exigido (ex.: comunicações de marketing opcionais, cookies não essenciais), podendo ser revogado;
• Exercício regular de direitos: defesa em processos e auditorias.

Quando o InfoAi for operador, a base legal principal da coleta junto ao Visitante é definida e informada pelo Cliente controlador.

7. Compartilhamento de dados

Podemos compartilhar dados com:

• provedores de infraestrutura, hospedagem, e-mail, analytics e modelos de IA (operadores/suboperadores);
• processadores de pagamento e antifraude;
• o próprio Cliente, no caso de dados de seus Visitantes e leads;
• autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem válida;
• parceiros de programa de afiliados, nos limites do rastreamento de indicação.

Não vendemos dados pessoais de Clientes ou Visitantes como produto.

8. Cookies, logs e tecnologias similares

8.1. Utilizamos cookies e tecnologias similares para autenticação, preferências, segurança, métricas e, quando aplicável, atribuição de indicação (incluindo mecanismos de longa duração no programa de afiliados).

8.2. Você pode gerenciar cookies no navegador; a desativação de cookies essenciais pode prejudicar o funcionamento do serviço.

9. Retenção, segurança e eliminação

9.1. Mantemos dados pelo tempo necessário às finalidades, obrigações legais, defesa de direitos e configurações do Cliente (ex.: histórico de chat e leads no painel).

9.2. Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis (controle de acesso, criptografia em trânsito quando aplicável, monitoramento e boas práticas de desenvolvimento). Nenhum sistema é 100% invulnerável.

9.3. Em incidentes de segurança relevantes, adotaremos medidas de contenção e, quando exigido pela LGPD, comunicação aos titulares e à ANPD.

10. Direitos do titular (LGPD)

Nos termos da LGPD, você pode solicitar:

• confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
• portabilidade, quando aplicável;
• informação sobre compartilhamentos;
• revogação de consentimento;
• oposição a tratamentos em hipóteses legais;
• revisão de decisões automatizadas, quando cabível.

Como exercer: envie solicitação para suporte@infoai.bio, com identificação adequada. Se o pedido disser respeito a dados tratados por um Cliente (leads/chat da página dele), poderemos direcioná-lo ao Cliente controlador ou auxiliá-lo na operação do pedido.

11. Transferência internacional

Dados podem ser processados em servidores ou por fornecedores localizados fora do Brasil. Nesses casos, buscamos salvaguardas compatíveis com a LGPD (cláusulas contratuais, provedores com padrões adequados de segurança e privacidade, entre outras medidas aplicáveis).

12. Crianças e adolescentes

A Plataforma não é dirigida a crianças. Não coletamos conscientemente dados de menores de 13 anos sem o tratamento adequado previsto em lei. Clientes não devem configurar a IA para coletar dados de menores de forma irregular.

13. Alterações desta Política

Podemos atualizar esta Política para refletir mudanças legais ou do produto. A versão vigente será publicada nesta página, com data de vigência. Em alterações relevantes, poderemos notificar Clientes por e-mail ou aviso no painel.

14. Contato

Para dúvidas sobre privacidade, exercício de direitos LGPD ou incidentes, contate a Global Solutions Tech LLC:

• Suporte InfoAi: suporte@infoai.bio
• Corporativo: contact@globals.tech
• Endereço: 30 N Gould St Ste R, Sheridan, Wyoming — USA
• EIN: 38-4380985
• Web: https://globals.tech/

No Brasil, você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), se entender necessário.