Política de Privacidad — InfoAi

1. Introducción y principios

1.1. Esta Política se aplica a: (a) visitantes del sitio InfoAi; (b) Clientes registrados en la Plataforma; (c) Visitantes de páginas públicas de Clientes; (d) personas que conversan con la IA integrada en esas páginas.

1.2. Observamos principios de protección de datos, entre ellos: finalidad, adecuación, necesidad, transparencia, seguridad, prevención, no discriminación y responsabilidad.

1.3. El uso de la Plataforma también está sujeto a los Términos de Uso.

2. Quiénes somos

2.1. El tratamiento descrito lo realiza Global Solutions Tech LLC (EIN 38-4380985), con sede en 30 N Gould St Ste R, Sheridan, Wyoming — USA, en el ámbito del producto y marca InfoAi (link en la bio con IA).

2.2. Somos un grupo de tecnología con sede en Estados Unidos y actuamos globalmente, prestando el servicio a usuarios en diversos países, inclusive en América Latina, Europa y otras regiones donde InfoAi esté disponible.

2.3. Canales oficiales: suporte@infoai.bio (soporte InfoAi) y contact@globals.tech (contacto corporativo) · globals.tech.

3. Roles: responsable y encargado del tratamiento

3.1. Cuenta y sitio InfoAi. Respecto a los datos de registro del Cliente, facturación, soporte y navegación en el sitio institucional, InfoAi actúa, por regla general, como responsable del tratamiento.

3.2. Página y chat del Cliente. Cuando el Cliente configura links, mensajes de la IA y captura de leads (nombre, WhatsApp, etc.), el Cliente es el responsable del tratamiento de esos datos de Visitantes. InfoAi actúa como encargado del tratamiento, procesando datos en nombre del Cliente para viabilizar el servicio, conforme a las instrucciones y configuraciones del panel.

3.3. El Cliente debe informar a sus Visitantes (avisos, política propia, bases legales) y responder a solicitudes de titulares relativas a leads y conversaciones de su página, pudiendo solicitar nuestro apoyo operativo cuando sea necesario.

4. Qué datos recolectamos

4.1. Clientes de la Plataforma (ejemplos):

• identificación y contacto: nombre, correo, teléfono/WhatsApp;
• datos de cuenta: contraseña (almacenada de forma segura/hash), preferencias, configuraciones de la página y de la IA;
• datos de cobro y suscripción (a través de procesadores de pago);
• contenido configurado: links, textos, archivos y parámetros del asistente;
• logs técnicos: IP, fecha/hora, dispositivo/navegador, eventos de uso del panel;
• comunicaciones con el soporte.

4.2. Visitantes de páginas y chat con IA (ejemplos):

• datos de navegación y técnicos (IP, user-agent, cookies/IDs necesarios al funcionamiento);
• contenido de los mensajes intercambiados con la IA;
• datos voluntariamente informados en el chat (p. ej.: nombre, WhatsApp, preferencias, intenciones);
• clics en links y métricas de interacción en la página del Cliente.

4.3. No solicitamos datos sensibles de forma deliberada. Pedimos que Clientes y Visitantes eviten enviar datos sensibles (salud, biometría, origen racial, opiniones políticas, etc.) en el chat, salvo si es estrictamente necesario y con base legal adecuada definida por el Cliente.

5. Visitantes y conversación con la IA — protocolo de recolección

5.1. La IA puede recolectar y procesar lo que el Visitante escribe o envía en la conversación, así como metadatos de la sesión, para:

• responder con base en los links e información configurados por el Cliente;
• calificar interés y redirigir al link o acción correcta;
• cuando el Cliente lo habilite, capturar contactos y preferencias (leads);
• generar métricas y reportes al Cliente (p. ej.: intenciones frecuentes);
• prevenir abuso, spam y ataques a la Plataforma.

5.2. El Visitante debe proporcionar solo información verdadera y que tenga legitimidad para compartir. Los mensajes pueden almacenarse el tiempo necesario para las finalidades del Cliente y la operación del servicio.

5.3. Los modelos de IA e infraestructura de procesamiento pueden involucrar proveedores de tecnología. Cuando sea así, adoptamos medidas contractuales y técnicas compatibles con los principios de seguridad y privacidad.

5.4. El Cliente es responsable de configurar la IA de modo ético y legal (no inducir a error, no recolectar datos innecesarios, respetar derechos del titular).

6. Finalidades y bases del tratamiento

Tratamos datos personales para finalidades legítimas, por ejemplo:

• Ejecución del servicio / contrato: crear cuenta, prestar el servicio, procesar suscripciones, soporte;
• Cumplimiento de obligación legal: registros fiscales, respuestas a autoridades competentes;
• Interés legítimo: seguridad, prevención de fraude, mejora del producto, métricas agregadas — siempre con respeto a los derechos del titular;
• Consentimiento: cuando se exija (p. ej.: comunicaciones de marketing opcionales, cookies no esenciales), pudiendo revocarse;
• Ejercicio de derechos: defensa en procesos y auditorías.

Cuando InfoAi sea encargado del tratamiento, la base principal de la recolección ante el Visitante la define e informa el Cliente responsable.

7. Compartición de datos

Podemos compartir datos con:

• proveedores de infraestructura, hosting, correo, analytics y modelos de IA (encargados/subencargados);
• procesadores de pago y antifraude;
• el propio Cliente, en el caso de datos de sus Visitantes y leads;
• autoridades públicas, cuando haya obligación legal u orden válida.

No vendemos datos personales de Clientes o Visitantes como producto.

8. Cookies, logs y tecnologías similares

8.1. Utilizamos cookies y tecnologías similares para autenticación, preferencias, seguridad, métricas y funcionamiento del servicio.

8.2. Puedes gestionar cookies en el navegador; la desactivación de cookies esenciales puede perjudicar el funcionamiento del servicio.

9. Retención, seguridad y eliminación

9.1. Conservamos datos el tiempo necesario para las finalidades, obligaciones legales, defensa de derechos y configuraciones del Cliente (p. ej.: historial de chat y leads en el panel).

9.2. Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables (control de acceso, cifrado en tránsito cuando corresponda, monitoreo y buenas prácticas de desarrollo). Ningún sistema es 100% invulnerable.

9.3. En incidentes de seguridad relevantes, adoptaremos medidas de contención y, cuando lo exija la ley aplicable, comunicación a los titulares y autoridades.

10. Derechos del titular

Según la ley de tu jurisdicción, puedes solicitar, entre otros:

• confirmación de la existencia de tratamiento y acceso a los datos;
• corrección de datos incompletos, inexactos o desactualizados;
• anonimización, bloqueo o eliminación de datos innecesarios o excesivos;
• portabilidad, cuando corresponda;
• información sobre comparticiones;
• revocación del consentimiento;
• oposición a tratamientos en hipótesis legales;
• revisión de decisiones automatizadas, cuando proceda.

Cómo ejercerlos: envía la solicitud a suporte@infoai.bio, con identificación adecuada. Si el pedido se refiere a datos tratados por un Cliente (leads/chat de su página), podremos dirigirte al Cliente responsable o auxiliarte en la operación del pedido.

Las leyes locales de privacidad en América Latina, Europa u otras regiones pueden otorgar derechos adicionales; responderemos de forma compatible con los requisitos aplicables.

11. Transferencia internacional

Los datos pueden procesarse en servidores o por proveedores ubicados fuera de tu país, inclusive en los Estados Unidos. En esos casos, buscamos salvaguardas compatibles con la ley aplicable (cláusulas contractuales, proveedores con estándares adecuados de seguridad y privacidad, entre otras medidas).

12. Niños y adolescentes

La Plataforma no está dirigida a niños. No recolectamos conscientemente datos de menores de 13 años sin el tratamiento adecuado previsto en la ley. Los Clientes no deben configurar la IA para recolectar datos de menores de forma irregular.

13. Cambios de esta Política

Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios legales o del producto. La versión vigente se publicará en esta página, con fecha de vigencia. En cambios relevantes, podremos notificar a los Clientes por correo o aviso en el panel.

14. Contacto

Para dudas sobre privacidad, ejercicio de derechos o incidentes, contacta a Global Solutions Tech LLC:

• Soporte InfoAi: suporte@infoai.bio
• Corporativo: contact@globals.tech
• Dirección: 30 N Gould St Ste R, Sheridan, Wyoming — USA
• EIN: 38-4380985
• Web: https://globals.tech/